到2020年，一切都變了，這考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的適應(yīng)能力。幸存下來的組織都是那些能夠迅速轉(zhuǎn)向的組織。但當(dāng)大流行這樣的事件發(fā)生時(shí)，人們的自然反應(yīng)可能是不相信或不作為。

　　當(dāng)公司的一切都被打亂時(shí)，你和你的團(tuán)隊(duì)如何繼續(xù)前進(jìn)?一種被麻痹的感覺充斥著各種借口，韌性正在找到克服、克服、繞過或穿越障礙的方法。為了生存，你必須重新定義"可能"

　　一想到要做出如此重大的轉(zhuǎn)變就會(huì)讓人望而生畏，尤其是當(dāng)你感到壓力很大、不知所措的時(shí)候。為了前進(jìn)，你和你的團(tuán)隊(duì)需要調(diào)整你的心態(tài)。當(dāng)事情變得棘手的時(shí)候，我就依靠我創(chuàng)造的一個(gè)叫做RAFT的技術(shù)。當(dāng)生活在你前進(jìn)的道路上拋下看似無法克服的障礙時(shí)，它可以幫助你緊緊抓住你的遠(yuǎn)景和目標(biāo)。它可以幫助應(yīng)對(duì)各種逆境——甚至是全球流行病。以下是它的四條規(guī)則:

　　R:認(rèn)識(shí)到

　　第一步是承認(rèn)問題的存在，而不是忽視它或否認(rèn)它的存在。在許多情況下，比如全球危機(jī)，問題是顯而易見的。但有時(shí)，問題可能隱藏在表面之下，比如問題員工或客戶需求的轉(zhuǎn)變。當(dāng)目標(biāo)和計(jì)劃開始偏離軌道，幫助你的團(tuán)隊(duì)開始尋找潛在的事件。

　　A: 接受

　　雖然意識(shí)到問題的存在是第一步，但你也必須接受它。在某些情況下，責(zé)備或找借口是很有誘惑力的，尤其是當(dāng)問題的起因超出了你的控制范圍時(shí)。但是無論你接下來做什么，你的團(tuán)隊(duì)必須接受已經(jīng)發(fā)生的事情，并承諾采取步驟向前邁進(jìn)。

　　F：焦點(diǎn)

　　正如作家兼商人斯蒂芬·柯維(Stephen Covey)曾經(jīng)說過的，“我們不是過去發(fā)生在我們身上的事情的產(chǎn)物。”我們有選擇的力量。”不管發(fā)生了什么，你的團(tuán)隊(duì)成員總是可以控制這三件事:他們的態(tài)度，他們的時(shí)間表和他們的行動(dòng)。他們可以決定積極地思考。他們可以為自己的一天設(shè)定界限。他們可以選擇下一步要做什么。

　　T:變換

　　當(dāng)人們擁抱逆境并承擔(dān)責(zé)任時(shí)，就會(huì)發(fā)生難以置信的轉(zhuǎn)變。一件消極的事情可以激起情緒和能量，這些情緒和能量可以成為你表現(xiàn)的燃料，創(chuàng)造積極的動(dòng)力和成長的有力工具。事實(shí)上，只有當(dāng)我們受到挑戰(zhàn)時(shí)，我們才能做到最好。

　　利用不利事件要求團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。把破壞想象成一個(gè)告訴你某事是不可能的唱反調(diào)者。然后，舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)議來證明它是錯(cuò)誤的。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力克服困難時(shí)，這種實(shí)踐可以產(chǎn)生新的解決方案。

　　COVID-19可能奪走了你們的許多標(biāo)準(zhǔn)操作程序，但它永遠(yuǎn)不會(huì)偷走你們的心態(tài)。雖然可能還沒有達(dá)到全球大流行的程度，但另一個(gè)挑戰(zhàn)肯定會(huì)再次發(fā)生在你和你的團(tuán)隊(duì)身上。你準(zhǔn)備好了嗎？

　　與其隨波逐流，不如把RAFT技術(shù)當(dāng)作你的救生艇來應(yīng)對(duì)下一次風(fēng)暴。為了推動(dòng)發(fā)展，要讓你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到并接受正在發(fā)生的事件，并挑戰(zhàn)他們專注于他們可以控制的事情。有彈性的團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)具有挑戰(zhàn)性的情況擁有所有權(quán)，并利用它們來重新定義可能性，將消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極，從而將你的組織帶入下一個(gè)層次。

　　有彈性的團(tuán)隊(duì)能夠掌控有挑戰(zhàn)性的情況，并利用它們來重新定義什么是可能的。