工作績(jī)效與職場(chǎng)的各種因素直接相關(guān)。如果出了差錯(cuò)，就會(huì)對(duì)員工的態(tài)度、效率和生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大的影響。好消息是，領(lǐng)導(dǎo)者能夠(也應(yīng)該)管理工作場(chǎng)所的因素，這樣他們才能為員工工作，而不是與員工作對(duì)。

　　讓我們來談?wù)剬?duì)工作表現(xiàn)有負(fù)面影響的工作因素，使用哪三種測(cè)量方法，以及如何采取下一步措施來幫助你的員工實(shí)現(xiàn)他們的績(jī)效目標(biāo)。

　　什么是職場(chǎng)因素?

　　職場(chǎng)因素是指任何會(huì)對(duì)員工的以下能力產(chǎn)生積極或消極影響的因素:(A)做好他們的工作;(b)從他們的工作中感到投入和滿足。

　　職場(chǎng)因素的例子包括:

　　工作量的數(shù)量和質(zhì)量

　　晉升機(jī)會(huì)

　　相信領(lǐng)導(dǎo)

　　當(dāng)這些因素與員工的期望或價(jià)值觀不一致時(shí)，動(dòng)機(jī)和高水平表現(xiàn)的能力就會(huì)下降。幸運(yùn)的是，事實(shí)正好相反:當(dāng)工作場(chǎng)所的因素和員工的期望和價(jià)值觀一致時(shí)，績(jī)效就會(huì)提高。

　　影響工作績(jī)效的因素

　　許多因素決定了員工能否集中精力、完成任務(wù)、提供良好的服務(wù)以及成為辦公室社區(qū)的一份子。以下是一些影響工作表現(xiàn)的主要因素。

　　1. 工作滿意度

　　60%的員工認(rèn)為與他們共事的人“對(duì)工作滿意度非常重要”。以下是一些影響工作滿意度的其他因素:

　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求

　　員工的知識(shí)和技能與他們的工作職責(zé)相匹配

　　薪酬是公平的，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 員工敬業(yè)度

　　全世界68%的員工感到工作很投入，遺憾的是，還有32%的人沒有投入。以下是一些可以提高員工敬業(yè)度的方法:

　　員工感到自己的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可和贊賞。

　　團(tuán)隊(duì)成員致力于部門內(nèi)外的協(xié)作。

　　在團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)公司之間有一種社區(qū)意識(shí)。

　　3.培訓(xùn)和發(fā)展

　　在過去幾年里，美國的企業(yè)一直在增加他們的培訓(xùn)投資。大企業(yè)平均每人每年工作102.6小時(shí)，中小企業(yè)為34.7小時(shí)，中小企業(yè)為41.7小時(shí)。

　　除了簡(jiǎn)單地增加培訓(xùn)時(shí)間，以下是一些提高培訓(xùn)和發(fā)展因素的方法:

　　新員工必須立即接受合格的培訓(xùn)，以勝任他們的工作崗位。

　　清晰地傳達(dá)不斷發(fā)展的公司政策和合規(guī)要求。

　　激勵(lì)是用來推動(dòng)培訓(xùn)/發(fā)展主動(dòng)性的。

　　4. 適合工作的工具

　　提供適當(dāng)?shù)墓ぞ卟粌H可以幫助員工表現(xiàn)得更好，而且更快。確保以下幾點(diǎn):

　　辦公用品隨時(shí)可得。

　　實(shí)物工具和機(jī)器工作狀況良好。

　　互聯(lián)網(wǎng)連接快捷可靠。

　　根據(jù)需要對(duì)硬件和軟件進(jìn)行更新/升級(jí)。

　　此外，技術(shù)在績(jī)效和生產(chǎn)力方面的重要性非常高——據(jù)預(yù)測(cè)，75%的全球組織將增加對(duì)技術(shù)生產(chǎn)力工具的使用，因?yàn)樗鼈児?jié)省了大量的時(shí)間和金錢。

　　5. 企業(yè)文化和工作環(huán)境

　　企業(yè)文化在組織內(nèi)設(shè)置程序和行為規(guī)范，包括政策、目標(biāo)、態(tài)度和期望。對(duì)于少數(shù)民族員工來說，組織文化是一個(gè)至關(guān)重要的因素。例如，35%的白人男性員工認(rèn)為，多樣性和包容性對(duì)于支持性的職場(chǎng)文化至關(guān)重要。然而，幾乎有兩倍(65%)的LGBTQ員工也這么認(rèn)為。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果不先退一步觀察和思考，就很難理解公司或部門的文化和士氣。以下是一些表明這種文化是積極的線索:

　　沒有沒完沒了的抱怨。

　　團(tuán)隊(duì)成員似乎有信心和使命感。

　　管理層的行為是鼓舞人心的，而不是懲罰性的。

　　員工在公司內(nèi)和周圍都感到安全。

　　你們的營業(yè)額比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低。

　　就工作環(huán)境而言，它常常是工作表現(xiàn)中被忽視的一個(gè)因素。然而，辦公室空間的外觀和感覺對(duì)員工的舒適度和工作效率起著很大的作用。以下方法可以提高性能:

　　空間和家具都很干凈整潔。

　　溫度、空氣質(zhì)量、照明和噪音都處于舒適的水平。

　　員工可以個(gè)性化他們的工作空間。

　　衡量員工表現(xiàn)的3種方法

　　現(xiàn)在你已經(jīng)知道了最佳表現(xiàn)的最重要因素，你需要知道如何衡量員工的表現(xiàn)。有三種方法可以很好地獲取必要的信息。在采取任何進(jìn)一步步驟之前，應(yīng)對(duì)每種方法進(jìn)行審查:

　　1)員工反饋:詢問員工對(duì)自己表現(xiàn)的看法不僅很有見地，而且也很有效。

　　2)同事反饋:同事們可以談?wù)勛约号c同事合作和工作的經(jīng)歷。

　　3)經(jīng)理反饋:績(jī)效評(píng)估和評(píng)級(jí)有助于展示關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)的質(zhì)量。