企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的并被員工普遍認可和共同遵循的價值觀念以及行為規(guī)范。企業(yè)文化說通俗一點就是企業(yè)的習慣。良好的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，反之，不良的企業(yè)文化，則是妨礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　中小企業(yè)的企業(yè)文化從總體上而言，可用“病魔纏身”來形容。具體表現(xiàn)為：

　　一、沒有明確且健康的核心價值觀

　　中國古代偉大的思想家孟子說過這樣一段名言：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。生，亦我所欲也；義，亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取義者也。”

　　這說明一個人追求的價值不止一種，念頭眾多，而這些價值往往是不能夠求全的，必須有所舍棄。那么，經(jīng)過反復取舍而保留下來的唯一價值就是個人的核心價值觀。

　　同理，企業(yè)的核心價值觀亦如此，企業(yè)追求的價值可以是利潤、銷售額、市場占有率，也可以是品牌價值、客戶價值、以人為本等，但是，當這些價值不能求全時，就要確立該放棄什么，該保留什么，該保留下來的要進行排序，排在第一位的價值就是企業(yè)的核心價值觀。

　　企業(yè)文化的基礎就是核心價值觀，企業(yè)具有怎樣的核心價值觀就會具有怎樣的文化。而企業(yè)的核心價值觀又是由老板的核心價值觀決定的，因為企業(yè)的經(jīng)營活動會體現(xiàn)老板的意志，并且會在所有參與這些經(jīng)營活動的人身上打下烙印，同時符合老板意志的人會進入企業(yè)并且生存下來，而與老板的價值觀不吻合的人會離開企業(yè)。所以，被老板的價值觀所挑選出來和改造了的人構成了企業(yè)的團隊，這個團隊的行為方式、價值標準無不體現(xiàn)了老板的風格，企業(yè)文化就是這樣以老板文化和老板價值觀為核心發(fā)展起來的。

　　具有明確核心價值觀的企業(yè)，其員工能夠逐步調(diào)整個人的核心價值觀，使之與企業(yè)的核心價值觀趨同，達成思想統(tǒng)一，繼而達成行為習慣的統(tǒng)一。

　　很多中小企業(yè)的老板沒有意識到明確企業(yè)核心價值觀的重要性，沒有總結、濃縮并宣導企業(yè)的核心價值觀，所以，員工不知道企業(yè)的核心價值觀是什么，思想混亂，人人都在追求自己個人的核心價值觀，行為習慣不統(tǒng)一，無法形成企業(yè)發(fā)展所需要的合力。

　　還有一種情況是，企業(yè)的核心價值觀不健康。這是因為老板的核心價值觀不健康，大多數(shù)老板創(chuàng)辦企業(yè)最初的動機是為了改變貧窮的處境和低賤的社會地位，但當他們擁有的財富遠遠多于普通人而進入了富人階層后，還把賺錢作為第一要務，而沒有意識到自己必須要承擔的社會責任，沒有把對社會有價值、受社會尊重作為人生的最高目標，所以，當企業(yè)與客戶有矛盾時，當企業(yè)與供應商有矛盾時，當企業(yè)與員工有矛盾時，總是選擇對自己有利的，例如，只顧出貨而不顧質(zhì)量，把劣質(zhì)產(chǎn)品賣給客戶，能蒙則蒙，不能蒙則賄賂客戶的相關人員。這種企業(yè)里面造假文化盛行，欺上瞞下、投機取巧成風。

　　有的企業(yè)把企業(yè)文化當做了形象工程，大張旗鼓地搞宣傳活動，但宣傳的往往與實際不符，只要客戶、供應商等與其打交道的時間一長，其言行不一、欺世盜名的“狐貍尾巴”立即露了出來，企業(yè)的員工更是心知肚明。例如，“客戶是上帝”在企業(yè)里面流行了多年，但這是典型的自欺欺人。上帝是神，神會和人做生意嗎？人會向神要錢嗎？客戶都是上帝了，你頂禮膜拜就是了，干嘛還要談買賣呢？

　　所以，還是要回歸到正常的關系中來。客戶與企業(yè)的正常關系就是交易，交易是要講究平等的，而神和人的關系絕對不是平等的。客戶掏了那么多錢，你就得保證交期，你就得保證質(zhì)量，但你的交期總是不準，你的質(zhì)量總是出問題，這平等嗎？客戶下單給你之后就被你牽著鼻子了，幾乎求你保證交期，幾乎求你保證品質(zhì)，雖然沒把你當上帝，但也把你當爺了，處罰你也是沒有辦法的事情，可你還說客戶是上帝，這不是自欺欺人又是什么？

　　有的企業(yè)很不公平地對待供應商、協(xié)力商，最突出的表現(xiàn)就是不按時付款，搞得供應商、協(xié)力商怨聲載道。

　　在這種上蒙客戶下坑供應商、協(xié)力商的企業(yè)，還奢談什么企業(yè)文化呢？就算你搞宣傳活動能夠欺世盜名、沽名釣譽，但絕不會長久，因為人家不是傻瓜。

　　二、責任文化嚴重缺乏

　　中小企業(yè)的很多人在嘴巴上強調(diào)責任心，但企業(yè)并沒有建立責任追究機制，責任文化嚴重缺乏，做得好的得不到獎賞，做得差的得不到處罰，賞罰不明，給企業(yè)造成了損失大不了挨上司一頓罵，從而導致上上下下對自己說的話不負責任，對自己做的事不負責任，出了什么問題的話，互相推諉扯皮，竭力為自己開脫責任。

　　三、文化傳播途徑不健全

　　企業(yè)文化重在打造，但成敗在于全體員工感受的程度，這是要靠傳播的。很多企業(yè)文化傳播的途徑極不健康，既沒有統(tǒng)一制定會議管理制度，也沒有規(guī)范正確的宣傳策略，還很少開展全員集體活動，企業(yè)不能充分發(fā)揮輿論導向的作用，員工聽不到高層領導的聲音，不了解企業(yè)的經(jīng)營方針，不了解員工與企業(yè)的正確關系，也不能及時了解公司的時事動態(tài)和新的政策，從而道聽途說、造謠滋事。