前面我講到管理要從了解人性開始" 分成 X、Y、Z三種類型的理論.在開始" 我們再來分析一下# 我們企業(yè)的管理通常是有三個階段: 一個是人情化" 一個是制度化" 一個是人性化。我們暫且不談人性化" 也不談人情化. 我們就談制度化.管理的核心是什么?" 我們可以看出:管思想進而管行為是管理的核心。企業(yè)現(xiàn)在普遍都在用制度化管理"這在管理界是一個很大的進步。制度化管理是把很多事情變成標準" 是約束大家的思想和行為的一種管理方法。 在這里" 我把它理解成制度規(guī)章管理與我們的企業(yè)文化管理的區(qū)別# 制度代表有強制性的有形約束" 被動的行為" 是不得不做的" 是要別人做的。它是這么一個類型的：它是強制的" 是外在的。

　　我們可以從兩個對人性的控制理論與方法來講" 它們分別是外控和內控。制度規(guī)章是一種外控，是外在給一個人的，有的時候我們會很困惑我們這些人來到這個地球，這個地球這么大，既不是你的，也不是別人的，為什么住一個地方，買套房子還要花錢，為什么人一來到這個世界上沒有一塊東西是屬于你自己的，我們所有的東西都是要花錢的，我們找一個住的地方是要花錢的，吃東西比如去摘一個果子是要花錢的，我們有的時候想不明白。但是沒辦法，你是被社會框住了，框住你的這些是整個社會和整個人類群體共同的游戲規(guī)則，你是破壞不了的。這是外在給你的你還沒出生的時候，它們就存在了，你從出生的時候就被整個規(guī)則限制了，這叫什么？這叫外控。這不是你自己內心的自我約束，自我控制，是外人給你的，這是一種外控的力量。要按照制度辦事，這是管行為的方法，制度管理就是約束行為，就是外控。那我們的企業(yè)文化這塊是管什么呢？管思維，約束了行為就是約束了思想，這是很多人的理解。但是我經(jīng)過長時間的思考，認為這個說法是有問題的，約束了行為就約束了思想這個說法是錯誤的，我以前也這么認為過。其實，我們約束了他的行為而他的內心思想和他被要求做出來的行為之間是沒有必然因果關系的。問題就在這里，所以我們說管行為和管思維是兩種管理方式。

　　我們已經(jīng)知道了所有的管理理論和管理實踐的目的都是實現(xiàn)對人的行為與思想的約束，制度化管理主要是管人的行為我們的企業(yè)文化主要是管人的思維，管思維是什么？是內控，是一種內在的力量。我們人都是被一種思想約束和控制的，把一個人的思維管住了，進而把一個人的行為管住了。這種管理是很成功的。管思想是一種內控 是非強制性的，是一種無形的約束 所以文化管理是一種無形的東西，是一種無形約束，文化管理的結果就是一種主動的行為。它不是通過制度去約束人的行為進而產(chǎn)生企業(yè)想要的一種想法，它是通過人的思想去接觸什么樣的信息進而產(chǎn)生相應的一種想法。這是兩種截然不同的管理模式和管理方法，應該這樣做，我要做，而不是要我做，這就是文化管理的效果?？偟膩碚f：文化管理是管思想的過程，制度規(guī)章是管行為的方法，我們通過這兩種管理模式才能把人管住 實現(xiàn)對思想和行為的約束。所以，行為和思想之間也是互動的，管住了思維 思維決定了行為，管住了行為，也就帶來了約束行為之后的思維。

　　我們再做一個對比：制度是從管行為入手" 文化是從管思維入手。 制度是有限的，是規(guī)范不完的， 很多事情是寫不到、寫不清楚是觸及不到的。某種程度上來說，制度是不可能淋漓盡致的。 美國的法律200 多年了，一直在改。中國的法律也是一直在改。我們企業(yè)里的管理制度有的一年改一次，甚至是一年改幾次的。 換一種人，換一套管理制度，它是不一樣的。它是有限的， 很多是在制度的邊緣。為什么很多人殺了人， 法律不能制裁他，原因是什么？ 法律還沒包括進去這些犯罪行為，法律還沒有規(guī)定的那么細致，因為你甚至還沒有想到這個行為，這個事情還沒發(fā)生過。 所以說規(guī)章制度是有限的。我們說文化是無限的，這怎么理解呢？文化是一種無形約束。 制度是僵硬的，而文化是靈活的；制度重在約束，文化重在激勵、 對內在潛力的激發(fā)。所以， 這兩種模式就說明了我們企業(yè)管理是制度化管理重要還是文化管理重要。 當然都重要。但是現(xiàn)在很多企業(yè)都只重視制度管理， 再小點的企業(yè)連這個都沒有。 這種情況就是還沒有提升到管理的層次。很多企業(yè)都重視規(guī)章制度管理，不重視企業(yè)文化這塊。 這就是核心， 所以我為什么要把企業(yè)文化的系統(tǒng)思想、 系統(tǒng)的邏輯整理出來，原因就在這里。因為我深知企業(yè)文化的重要性。 企業(yè)文化對一個企業(yè)， 對一個管理方法和管理模式來說是非常重要的，甚至比制度還要重要。

　　一個是從思想入手，一個是從行為入手； 一個是從外控入手， 一個是從內控入手。這是兩種不同的概念。 總之，管理的核心是管思維，進而管行為#我們把管理方式分成制度化管理和企業(yè)文化管理兩種方式，并不是嚴格意義上作出的劃分。其實我們把管理拆分開來， 一種就是制度， 它是看得見摸得到的， 包括了從企業(yè)愿景使命到具體規(guī)章等， 這是企業(yè)管理當中的硬件部分， 但是這只是企業(yè)文化的表層或者說是物質形式。 我們看得出，制度等也是企業(yè)文化的一部分， 但是我們這里所說的企業(yè)文化更多的時候是企業(yè)文化深層的東西" 也就是我們企業(yè)關于內外部環(huán)境、 人、事的一系列基本假設。這些假設是企業(yè)文化最深層次的東西。它們隨后會衍生出我們通常看到的這些文字表述和圖像表現(xiàn)。這是第一點需要注意的。

　　第二點需要注意的是我們?yōu)槭裁磫为氄f制度化管理。原因在于我們很多企業(yè)在管理上太注重技術層面的方法與工具的運用，缺少對問題根源做深層次的文化剖析。所以我們看到很多企業(yè)管理是很落后的，很僵硬的，企業(yè)文化管理就是為了解決這種管理現(xiàn)狀，管理的最高境界是自動化管理 每個人都是積極主動的。這一境界如何達到，就我們的探索而言要依靠企業(yè)文化的打造，來實現(xiàn)管理的高層次推進即企業(yè)文化管理。 企業(yè)文化最終要的是同化，要的是動力。動力怎么來，動力最終靠的是信仰，主要的還是要從精神那里獲取，我們企業(yè)上下只有把企業(yè)文化當成了我們共有的思維習慣 生活習慣和行為習慣，我們才能最有效地平衡內部差異，共同應對激烈的外部競爭。