中國的傳統(tǒng)文化講：仁、義、禮、智、信。孔子曰，人無誠信，不知其可。信用也是企業(yè)的第二生命，企業(yè)家做企業(yè)要像珍惜生命一樣珍惜信用。營銷必須要讓消費(fèi)者感受到真實(shí)，相信真實(shí)的力量。

最好的營銷是營銷思想。營銷不是營銷產(chǎn)品，而是營銷產(chǎn)品的理念；不是營銷方法，而是營銷思想。客戶認(rèn)同的不是產(chǎn)品本身，一定是產(chǎn)品背后的思想理念。

最好的營銷是潤物細(xì)無聲，把營銷活動融入到人的生活習(xí)慣當(dāng)中去了，融入到一個人思維方式中去了，改造價(jià)值觀才是最好的營銷方式，也就是改造了人的價(jià)值取向判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的整個組織運(yùn)作系統(tǒng)一定要有稽核功能，猶如電腦的掃描殺毒系統(tǒng)和人的排毒系統(tǒng)。因?yàn)槠髽I(yè)每一次錯誤的發(fā)生都意味著成本，稽核就是發(fā)現(xiàn)錯誤并要掃描出問題發(fā)生的根源進(jìn)行糾錯。

很多中小企業(yè)管理不規(guī)范的原因往往是企業(yè)老板和管理者有意或無意地帶頭不遵守企業(yè)的流程制度，經(jīng)常以效率之名行破壞流程制度之實(shí)，這其實(shí)是得不償失的行為，也很難樹立起流程制度的組織權(quán)威性。

任何事情的解決都不是簡單的事情，很多事情解決起來看似簡單實(shí)際上前期做了大量工作。古語曰：謀定而后動。管理者在考慮問題時一定要全面，考慮清楚之后就采用最高效的方式解決問題。

溝通不是自說自話和自以為是，是雙方達(dá)成共識的過程。溝通中要善于聆聽，關(guān)注對方的需求，只有找到雙方需求的交叉點(diǎn)，在滿足別人需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的需求才可以達(dá)成共識。

管理必須公正面對利益問題，利益與人性有很大的關(guān)系。我們談利益就必須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚(yáng)善”，就是通過各種手段把人不正當(dāng)、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激發(fā)出來。管理說到底就是人性善與惡的較量，當(dāng)“善”的力量超過“惡”的力...

美國總統(tǒng)林肯說過：“噴泉的高度不會超過它的源頭，一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就決不會超過自己的信念。”什么叫信念？堅(jiān)守一個念頭、堅(jiān)信一個結(jié)果、堅(jiān)持一個動作、堅(jiān)定一個方向。成大事者都有偉大的夢想和堅(jiān)定的信念。

管理者在工作中要不斷激發(fā)下屬自信心，下屬有了自信心做事情會更積極更有成效。管理者對下屬的認(rèn)同和表揚(yáng)也會增加員工的成就感，員工有成就感就會更有自信地去完成工作任務(wù)，這是一個良性循環(huán)。不好的管理者總是在打壓下屬的自信心和積極性，也許他們想樹立自...

任何一場改革都有三類人：支持者、中立者、反對者。支持者不一定是好人，反對者不一定是壞人。改革要從支持者入手，支持者在哪里，就從哪里入手；支持者是誰，就從誰那入手。改革的過程就是把反對者變成中立者和支持者，把中立者轉(zhuǎn)變成支持者的過程。

管理介于對人性的認(rèn)識，無欲則善，欲來則惡。對人性善惡的爭論一直存在，我的觀點(diǎn)是人性無所謂善惡或者可以說亦善亦惡。管理就是對人性進(jìn)行管理達(dá)到目的的一門科學(xué)。“壁立千仞，無欲則剛”。對管理者而言，也是無欲則剛，不存在自私的欲望保持剛正不阿才能真...